Die 3 größten Fallen der reinen Kundenzentrierung – und wie du sie vermeidest
In diesem Text erfährst du, wie du die Balance zwischen Kundenzentrierung und Marktzentrierung findest, warum es gefährlich sein kann, sich ausschließlich auf Kundenbedürfnisse
Die Partizipationsfalle – wie das Mitwirkbedürfnis in ein lähmendes System münden kann
Das Team sollte sich darauf fokussieren, die “kleinstmögliche” Entscheidung zu fällen, die für den Augenblick den Arbeitsfortschritt sichert. Es ist in einer solchen, kontro
Was ist Ko-Kreation und warum sollten Unternehmen darüber nachdenken?
Wieso Ko-Kreation die Unternehmen der Zukunft unterstützt und man über den Innovationsprozess nachdenken sollte
Branding vs. Performance-Marketing: 4 Schritte zum Erfolg
Brandaufbau und Performance-Marketing müssen zu untrennbaren Elementen einer ganzheitlichen Marketingstrategie verschmelzen. Durch eine optimierte Organisation können Unternehmen
GenZ – Wir haben kein Generationsproblem, wir haben ein Transformationsproblem.
Was, wenn es gar keine Generationsunterschiede gibt? Und viel spannender: Was passiert, wenn Arbeitgeber und Führungskräfte auf die verbindenden Elemente aller Mitarbeitenden sch
Marketing und Sales – so wird’s ein Team
Marketing und Sales sind zwei wichtige Funktionen in jedem Unternehmen. Wenn sie zusammenarbeiten, können sie ein effektives Team bilden, das dazu beiträgt, dass das Unternehmen
Warum das Feedbackgespräch abgeschafft gehört (und was besser klappt)
Man kann es drehen und wenden: Formalisierte Feedbackrunden sind ganz schön einseitig.Inhaltliche Klammerung, Aufbau eines Positivzwangs oder gar verordnete Danksagungen wirken me
4 Handlungsfelder für die Gestaltung einer zukunftsfähigen Marketingorganisation
Marketingorganisationen müssen sich neu aufstellen. Schuld daran ist nicht nur der Einfluss auf interne Prozesse, den die Digitalisierung hat, sondern auch, weil Kundenansprüche
Customer Experience in der Praxis | Mit Expertenvideos
Wie die Customer Experience zum Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen Anwender, Produkt und Marke beiträgt Der Begriff “Customer Experience” geistert – zu Recht